北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
酒店地理位置优越,不仅毗邻长隆旅游度假区、余荫山房,交能便利,地板三号线地铁长隆地铁站及四号线新造站近在咫尺。华南快速干线高速接驳琶洲会展中心20分钟,珠江新城25分钟,天河火车东站35分钟;
距离白云机场58公里,乘坐出租车约60分钟,
广州南站大约13.4公里,乘坐出租约20分钟
酒店距地铁3号线汉溪长隆地铁站约6公里,乘坐出租车约15分钟;
哥哥:好评
Its a nice trap! the room is Japan style,but soft bed. Next time will be.
Sk曾小慧:好评
酒店位置跟设施都可以,就是房间面积太小了,这个感觉不是很好
枫叶:好评
酒店非常有特色,早餐也可以,服务也到,总体都还可以值得入住。