8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店地理位置优越，不仅毗邻长隆旅游度假区、余荫山房，交能便利，地板三号线地铁长隆地铁站及四号线新造站近在咫尺。华南快速干线高速接驳琶洲会展中心20分钟，珠江新城25分钟，天河火车东站35分钟；
距离白云机场58公里，乘坐出租车约60分钟，
广州南站大约13.4公里，乘坐出租约20分钟
酒店距地铁3号线汉溪长隆地铁站约6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 酒店评论
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查看更多评论哥哥：好评
Its a nice trap！ the room is Japan style，but soft bed. Next time will be.
Sk曾小慧：好评
酒店位置跟设施都可以，就是房间面积太小了，这个感觉不是很好
枫叶：好评
酒店非常有特色，早餐也可以，服务也到，总体都还可以值得入住。